• 接收邮件(pop3)服务器和发送邮件(smtp)服务器是什么？
• 发送邮件服务器(smtp)身份认证如何设置？

• 为什么会收到退信？
• 收到垃圾邮件怎么办？
• 为什么收件夹中没有邮件，还提示超空间？

邮件登录问题：

• 为什么我不能登陆登陆IT168商讯邮箱？
• 使用IE登录时输入用户名后为什么会自动
  填入密码？
• 为什么会有“您的帐号闲置过久，请重新
  登录”？

• 如何更改密码？
• 如何查询密码？

• 接收邮件(pop3)和发送邮件(smtp)服务器是什么？

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  接收邮件服务器(pop3)是：mail.it168.com
  发送邮件服务器(smtp)是：mail.it168.com
  用户账号是：username@vip.it168.com或者username@free.it168.com

• 发送邮件服务器(smtp)身份认证如何设置？

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  邮件软件很多，这里主要介绍目前大家最常用的 Outlook Express 和 Foxmail的设置方法。

  使用Outlook Express 4.0及其以上版收发邮件，设置方法如下：

  • 单击主菜单中的"工具"，然后选择"帐号"打开"Internet帐号"窗口；
  • 单击"邮件"选项卡，单击选择您要设置的IT168服务器，然后单击"属性"按钮；
  • 单击"服务器"选项卡，在窗口下方，勾选"我的服务器要求身份验证"，此时右侧的"设置"按钮由禁止（灰色）变为可选（黑色），单击它打开"外发邮件服务器设置"窗口；
  • 登录信息选择"使用与接收邮件服务器相同的设置"即可，然后连续单击"确定"和"关闭"按钮关闭所有窗口。
    

使用Foxmail收发邮件，设置方法如下：

提示：请首先查看您的Foxmail的版本号，如果您使用的版本低于3.11（3.1或更低），请到Foxmail网站下载支持SMTP认证的Foxmail 3.11，并进行安装或升级；然后按照以下方法进行设置：

• 单击主菜单中的"帐户"，选择"属性"菜单项打开"帐户属性"对话框；
• 从左侧的下拉列表框中，选择"邮件服务器"，在窗口右侧勾选"SMTP服务器需要认证"复
  选框，此时右侧的"设置"按钮由禁止（灰色）变为可选（黑色），单击它打开"SMTP服
  务器认证"窗口，选择"使用与POP3服务器相同的信息"，单击"确定"按钮关闭窗口。

• 为什么我不能登陆登陆IT168免费邮箱？

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  • 登陆之后页面提示用户名错误
    原因就是您的用户名有错误，请您务必记清您的用户名，以免造成不必要的麻烦。

    另外，：英文代号请注意大小写，我们只支持小写字母代号。

  • 提示密码错误

  首先请核实您的密码，并注意密码的大小写。如果确实密码有错误，请查询密码。

• 使用IE登录时输入用户名后为什么会自动填入密码？

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  在使用IE登录邮箱时会碰到输入用户名后，自动填入密码的现象；这是由于微软自IE5.X后增加了记录密码的功能，是IE5.X以后版本浏览器新增加的功能。清除方法如下：

  • 打开IE选择菜单上“工具”然后选择下面的“Internet 选项”，选择标签“内容”。
  • 内容窗口中的下面有一个按钮“自动完成”，点击“自动完成”进入设置窗口。
  • 窗口上半部分有三个选项，去掉“表单”、“表单上的用户名和密码”前面的钩。关闭自动记录功能。
  • 窗口下面有“清除表单”、“清除密码”两个按钮，分别按一下，将已经记住的会员代号和密码清除。
  • 选确定完成全部操作，这样就去掉了被IE记住的会员代号和密码；使用公用计算机的用户，一定要注意这个问题。

• 为什么会有“系统已自动断开，请您重新登录”？

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  有些用户在使用邮箱时遇到“系统已自动断开，请您重新登录”的情况，这时需要重新登录邮箱，原因有如下两个方面：
  • 在同一台计算机上同时打开了两个以上的IT168邮箱。
  • 打开一个邮箱时，长时间没有操作，系统为了保证邮箱的安全，默认已经退出邮箱。

• 为什么会收到退信？

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  收到退信的原因很多，一般在退信中会有说明，常见原因有如下几个方面：

  • 收件人地址填写错误，导致信件无法送达。
  • 线路原因暂时无法链接上对方服务器，导致信件无法送达。
  • 对方拒绝接收，导致信件无法送达。

   

  无法确定时可以将退信做为附件转发给邮件管理员，管理员会为您分析解释。

• 收到垃圾邮件怎么办？

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  随着电子邮件服务的广泛应用和使用电子邮件的网友数量的大量增加，电子邮件服务已经成为重要的信息通信方式。与此同时，网上垃圾邮件泛滥的问题也越加突出，严重干扰了正常的电子邮件通信，给电子邮件服务商和网民造成多方面的损失，更为严重的是一些非法组织利用电子邮件向网民大量发送有害信息，严重影响了我国的社会政治稳定。为有效遏制有害垃圾电子邮件的传播，IT168特公布以下反垃圾邮件投诉信箱：maillist@it168.com。请广大网友将自己受有害垃圾邮件侵害的情况向管理员进行说明，IT168会及时对这些邮件进行封锁或过滤。

• 为什么收件夹中没有邮件，还提示超空间？

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  IT168商讯邮箱的空间是会员100兆、普通用户50兆，是邮箱中所有文件夹(收件箱、已发送邮件、草稿夹、垃圾箱及自建的文件夹等)中所有信件容量的总和，当收件夹中没有信件时还显示空间超出时，请检查其他文件夹中是否还有信件。

• 如何更改密码？

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  更改商讯邮件的密码：
  • 进入邮箱后，在上方菜单中点“选项”，进入“设置区”后，选择“个人密码”，输入您的旧密码以及新密码并且确认新密码后，即可完成。

• 如何查询密码？

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  如果忘记了密码，可以进入在商讯邮件的首页找到“忘记密码”的链接，点击后进入密码查询页面，通过注册时填写的提示问题和答案来查询密码。输入用户名后，提示出您当时填写的问题，当您输入正确的答案后，系统会将您的密码发送您注册是填写的常用邮箱里。

   

  如果上述方法是无法得到密码，请发信给邮箱管理员，提供您注册时填写的如下资料：
  用户名 、email地址、原来可能的密码、真实姓名、公司名称、省份同时留下联系方式，邮箱管理员收到您的资料并核实后会与您联系的。